Batasi data sejak awal
Gunakan ringkasan masalah dan potongan tampilan yang relevan. Hindari mengirim catatan transaksi lengkap, daftar kontak, informasi keluarga, atau data pihak lain untuk pertanyaan tentang halaman.
Halaman ini menjelaskan batas data yang sebaiknya Anda bagikan ketika bertanya tentang isi atau akses situs. Perhatian utama adalah komunikasi melalui email dan kendali atas perangkat yang digunakan. Jangan mengirim rahasia akun atau dokumen pribadi untuk pertanyaan yang dapat dijelaskan dengan judul halaman dan gejalanya.
Saat Anda mengirim email ke [email protected], pesan dapat memuat alamat pengirim, nama yang Anda gunakan, isi pertanyaan, serta lampiran yang Anda pilih. Untuk kendala halaman, informasi yang relevan biasanya berupa alamat halaman, jenis perangkat, peramban, waktu kejadian, dan pesan kesalahan. Berikan hanya bagian yang diperlukan agar pertanyaan dapat dipahami.
Isi komunikasi digunakan dalam konteks memahami pertanyaan, menelusuri masalah halaman, dan menyampaikan penjelasan yang relevan. Jangan memasukkan kata sandi, PIN, kode sekali pakai, nomor kartu lengkap, atau dokumen identitas ke dalam laporan. Bila melampirkan tangkapan layar, tutupi data akun dan informasi pihak lain yang tidak terkait dengan masalah.
Peramban dan perangkat memiliki pengaturan untuk riwayat, penyimpanan lokal, izin, serta pengelolaan data situs. Gunakan pengaturan tersebut sesuai kebutuhan privasi Anda dan pahami bahwa menghapus data dapat mengubah preferensi atau sesi pada situs yang digunakan. Mode privat tidak membuat semua aktivitas tak terlihat dan tidak menggantikan perlindungan perangkat. Kebijakan penyedia email dan peramban yang Anda pilih juga berlaku pada penggunaan layanan mereka.
Gunakan ringkasan masalah dan potongan tampilan yang relevan. Hindari mengirim catatan transaksi lengkap, daftar kontak, informasi keluarga, atau data pihak lain untuk pertanyaan tentang halaman.
Tinjau folder unduhan dan lampiran sebelum berbagi perangkat. Akhiri sesi email pada perangkat bersama dan gunakan kunci layar agar pesan serta tautan pemulihan tidak mudah diakses orang lain.
Anda dapat menanyakan informasi yang pernah Anda kirim atau meminta koreksi dan penghapusan komunikasi yang Anda maksud. Sebutkan tanggal serta subjek; penanganan dapat membutuhkan klarifikasi untuk memastikan pesan dan pemohon yang tepat.
Kirim pertanyaan privasi ke [email protected] dengan subjek yang jelas. Untuk merujuk pesan sebelumnya, cukup cantumkan tanggal dan topiknya terlebih dahulu; jangan menambahkan dokumen identitas atau rahasia akun tanpa alasan yang dapat dipahami. Jika ada data sensitif terlanjur terkirim, jelaskan jenis data dan pesan terkait tanpa mengirim ulang datanya.